Overblik

ITIL® Practitioner kursus:

  • Kursusform: Åbent kursus (standard)
  • Certificering: ITIL® Practitioner Certificate i IT Service Management.
  • Forudsætninger: ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management. Foundation certifikat (nummer/dato) vil blive kontrolleret inden frivillig eksamen. Generel IT-erfaring, dansk og engelsk sprogforståelse.
  • Kursister: 3-12 kursister.
  • Varighed: 2 dage, kl. 9:00-17:30
  • Sted: Aarhus
  • Eksamen: Skriftlig multiple-choice, Engelsk, 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Open book, 2 time og 15 min. inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål.
    Medbring egen bærbar til eksamen.
  • Giver +3 point frem mod ITIL-Expert.
  • Pris: kr. 8.500,00 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the.

Specielle vilkår kan aftales ved firmakurser eller kursusforløb omfattende flere kurser. Benyt venligst kontaktformularen til højre.

Planlagte kurser i Aarhus

Dato og tid Tilmeldingsfrist via NemTilmeld
Mandag d. 23. september 2019 kl 09:00 til tirsdag d. 24. september juni 2019 kl. 17:30 9. september 2019 kl. 23:00
   

 

Afmelding af deltagelse – aflysning

Kurset gennemføres når der er 3 tilmeldinger 2 uger inden afholdelse. Deltager kan frit afmelde deltagelse indtil 2 uger før kursusstart.

Ved afmelding senere end 2 uger før kursusstart, opkræves 50% af kursusprisen. Ved afmelding senere end 1 uge før kursusstart opkræves fuld kursuspris. Kurserne kan ikke overdrages til kolleger, da tilmelding til eksamen er personlig.

Ved evt. aflysning, grundet for få tilmeldinger, tilbageføres fuld betaling.

Udbytte og formål

  • ITIL-Practitioner-certificering.
  • Retningslinjer til hvordan du kan ”adopt & adapt” ITIL til din virkelighed.
  • Giver dig input til at håndtere organisatoriske forandringer, kommunikation, målinger og rapportering.
  • Fokus ligger på Continual Service Improvement (CSI)
  • Kurset ser mere på ”hvordan” fremfor ”hvad”.

Kurset giver deltagerne retningslinjer om hvordan ITIL kan tilpasses den praktiske virkelighed. Fokus ligger på praktisk arbejde med processer og Continual Service Improvement. Kurset kan danne grundlag for yderligere ITIL-uddannelse omkring ITIL-Lifecycle og ITIL-Capability, men er ikke en forudsætning herfor.

Beskrivelse

Kurset dækker følgende:

  • Continual Service Improvement
  • Organisational Change Management
  • Communication
  • Measurement, Metrics and reporting.

Kurset bygger videre på ITIL-Foundation og giver deltagerne praktiske retningslinjer for at kunne arbejde med ITIL i egen virkelighed.

Kurset giver +3 point frem mod en evt. ITIL-Expert certificering.

Sprog og eksamen

Undervisningen foregår på dansk. Nogle af kursusmaterialerne og eksamen vil være skrevet på engelsk.

Eksamen foregår på kursets sidste dag (on-site) og er på engelsk. Skriftlig multiple-choice, 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Open book, 2 time og 15 min. inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål.
Medbring egen bærbar til eksamen.

Giver +3 point frem mod ITIL-Expert.

Du tilmeldes automatisk eksamen ved kursustilmelding, såfremt du ikke ønsker dette, bedes du gøre os opmærksomme på det.

Undervisere

Vores erfarne undervisere er drevet af deres smittende engagement. De formår at gøre den teoretiske viden forståelig, fordi de naturligvis selv er certificerede og besidder en stor teoretisk viden på området. De har desuden kendskab til den seneste forskning og resultater, ligesom de i øvrigt trækker på mange års praktisk erfaring med IT Service Management og IT Governance.

Trademark

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

 

Accredited ITIL® training is delivered together with ITpreneurs, an Accredited Training Organization.