Overblik

ITIL® RCV – Release Control and Validation kursus:

  • Kursusform: Åbent kursus (standard)
  • Certificering: ITIL Intermediate Certificate in Release Control and Validation.
  • Forudsætninger: ITIL Foundation Certificate i IT Service Management Foundation. Certifikat (nummer/dato) vil blive kontrolleret inden frivillig eksamen.
    Kendskab til indholdet i ”Service Transition” bogen fra ITIL.
    Hjemmearbejde under kurset.
    Generel IT-viden, dansk og engelsk sprogforståelse.
  • Kursister: 4-12 kursister
  • Varighed: 4 dage, kl. 9:00–17:30
  • Sted: Aarhus
  • Eksamen: Skriftlig multiple-choice, Engelsk, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål. Medbring egen bærbar til eksamen.
  • Giver +4 point mod ITIL-Expert.
  • Pris: kr. 13.500,00 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the.
    Specielle vilkår kan aftales ved firmakurser eller kursusforløb omfattende flere kurser.

Planlagte kurser i Aarhus

Dato og tid Tilmeldingsfrist via NemTilmeld
Mandag  d. 11. november 2019​ kl. 09:00 ​til torsdag​ d. 14. november 2019​ kl. 17:30 Mandag d. 28. oktober 2019​ kl. 12:00

Afmelding af deltagelse – aflysning

Kurset gennemføres når der er 4 tilmeldinger 2 uger inden afholdelse. Deltager kan frit afmelde deltagelse indtil 2 uger før kursusstart.

Ved afmelding senere end 2 uger før kursusstart, opkræves 50% af kursusprisen. Ved afmelding senere end 1 uge før kursusstart opkræves fuld kursuspris. Kurserne kan ikke overdrages til kolleger, da tilmelding til eksamen er personlig.

Ved evt. aflysning, grundet for få tilmeldinger, tilbageføres fuld betaling.

Udbytte og formål

ITIL® RCV-kurset giver dig viden til:

  • Kvalitetssikring ved igangsætninger og ændringer
  • Aftaler og vilkår med forretningen/brugere ved ændringer
  • Planlægning og gennemførelsen af test og opfølgning på igangsætninger
  • Samling af ændringer i releases.
  • Sammenhæng med organisationens funktioner, roller og ansvar.
  • Godt grundlag for Procesejerskab, Proces-Management i områderne:
    • Change Management
    • Service Release and Deployment Management
    • Service Validation and Testing
    • SACM (Service Asset and Configuration Management
    • Knowledge Management
    • Request Fulfilment
  • ITIL® Intermediate certifikat i Release Control and Validation
    • Giver +4 point mod ITIL® Expert

Beskrivelse

ITIL® RCV-kurset dækker ITIL® Best Practices og kvalitetssikring i forbindelse med igangsætning af nye eller ændrede services samt nedlæggelse af services, herunder roller, ansvar og opgaver i samspillet og aftaler med forretningen/brugerne under ændringer samt sammenhæng med Configuration Management.

Følgende områder er omfattet:

  • Change Management
  • Service Release and Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • SACM (Service Asset and Configuration Management)
  • Knowledge Management
  • Request Fulfilment
  • Service Evaluation

Hvad er RCV

RCV står for Release, Control and Validation.

ITIL® Intermediate Service Capability Module – RCV – Release, Control and Validation kurset er en overbygning til ITIL® Foundation certificeringen og er et af fire Intermediate Service Capability-moduler der, ligesom fem andre Service Lifecycle-moduler og ITIL® Practitioner certificering, giver points frem mod at blive ITIL® Expert.

De tre andre ITIL® Intermediate Service Capability-moduler er:

ITIL® er en forkortelse for Information Technology Infrastructure Library, der er anerkendt som verdens mest udbredte best practice inden for IT Service Management.

ITIL® er baseret på mange års undersøgelser og dataindsamling, og som løsning er ITIL desuden uafhængig af leverandører og skalérbar.

Sprog og eksamen

Undervisningen foregår på dansk. Nogle af kursusmaterialerne og eksamen vil være på engelsk.

Eksamen foregår på kursets sidste dag (on-site) og er skriftlig multiple-choice, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min., hvis du ikke har engelsk som modersmål. Medbring egen bærbar til eksamen.

Det er tilladt at benytte en ordbog (i bogform) under eksamen – du skal selv medbringe denne.

Du tilmeldes automatisk eksamen ved kursustilmelding, såfremt du ikke ønsker dette, bedes du gøre os opmærksomme på det.

Undervisere

Vores erfarne undervisere er drevet af deres smittende engagement. De formår at gøre den teoretiske viden forståelig, fordi de naturligvis selv er certificerede og besidder en stor teoretisk viden på området. De har desuden kendskab til den seneste forskning og resultater, ligesom de i øvrigt trækker på mange års praktisk erfaring med IT Service Management og IT Governance.

Trademark

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

 

Accredited ITIL® training is delivered together with ITpreneurs, an Accredited Training Organization.