Overblik

TIPA® Assessor for ITIL® kursus:

  • Kursusform: Åbent kursus (standard)
  • Certificering: TIPA® Assessor for ITIL®
  • Forudsætninger: ITIL® Foundation Certificate i IT Service Management
    Min. 3 års erfaring med ITIL i praksis, dansk og engelsk sprogforståelse
  • Kursister: 4-8 kursister
  • Varighed: 3 dage, kl. 9:00–17:30
  • Sted: Aarhus
  • Eksamen: Skriftlig multiple-choice, Engelsk, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål.
    Medbring egen bærbar til eksamen.
  • Pris: kr. 16.500,00 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the.
    Specielle vilkår kan aftales ved firmakurser eller kursusforløb omfattende flere kurser.

Planlagte kurser i Aarhus

Dato og tid Tilmeldingsfrist via NemTilmeld
Der er i øjeblikket ingen planlagte kurser i Aarhus. Benyt venligst kontraktformularen i højre side for forespørgsler.   

Afmelding af deltagelse – aflysning:

Kurset gennemføres når der er 4 tilmeldinger 2 uger inden afholdelse. Deltager kan frit afmelde deltagelse indtil 2 uger før kursusstart.

Ved afmelding senere end 2 uger før kursusstart, opkræves 50% af kursusprisen. Ved afmelding senere end 1 uge før kursusstart opkræves fuld kursuspris. Kurserne kan ikke overdrages til kolleger, da tilmelding til eksamen er personlig.

Ved evt. aflysning, grundet for få tilmeldinger, tilbageføres fuld betaling.

Kombinationskursus

Dette kursus udbydes også i kombination med TIPA® Lead Assessor, som er forsættelsen til dette kursus. Se tidspunkter for TIPA® Lead Assessor kurser. Den samlede pris for denne kombination er kr. 22.000,00 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the. For tilmelding til denne kombination kontakt os venligst.

TIPA Assessor-kurset sætter deltageren i stand til, med de fastlagte TIPA-værktøjer, at kunne gennemføre en standardiseret ”TIPA-Assessment” af procesmodenheden for ITIL processer i en organisation under ledelse af en TIPA-Lead Assessor.

En ”TIPA-Assessment” gennemføres ved interviews, vurderinger og klassificeringer, og munder ud i en skriftlig afrapportering inkl. anbefalinger til forbedringer.Certificerede TIPA-Assessorer for ITIL bliver listet på det officielle TIPA website der viser hvem der er certificerede til at kunne gennemføre en TIPA-Assessment.

Giver adgang til værktøjer og materiale til at gennemføre en TIPA-Assessment inkl. Proces Assessment Models, og TIPA-Toolbox.
Giver adgang til de seneste opdateringer til TIPA straks de releases inkl. webinars om disse.

Kurset er en forudsætning for at kunne blive TIPA Lead Assessor.

På kurset lærer du:

  • Gennemførelse af interviews og klassificering af processer jf. TIPA-metoden/modellen.
  • Fastlæggelse af modenhedsniveau for de enkelte ITIL-processer ISO/IEC 15504.
  • Analyse og behandling af resultater, anbefalinger til forbedringer, samt konklusioner og sammenfatninger for de enkelte processer under hensyntagen til den enkelte organisations situation og virkelighed.
  • Forstå forskellen mellem proces-formål, resultater, best practices, proces-egenskaber og almindelig praksis.
  • Anvendelsen af TIPA-Toolboxen til gennemførelse af de enkelte aktiviteter og faser i en TIPA-Assessment.
  • Gennemføre SWOT-analyse på basis analyser og objektive fakta
  • Afrapportering og anbefalinger til forbedringer.

TIPA er en forkortelse for Tudor ITSM Process Assessment, der er et anerkendt værktøj til effektbaseret modenhedsmåling af processer inden for IT Service Management.

TIPA anvendes specifikt til at vurdere, udvikle og forbedre ITIL-processer i forhold til en virksomheds specifikke behov. Ved at modne IT-processerne er det muligt at øge kvaliteten af IT-services, samtidig med at omkostningerne reduceres.

TIPA er desuden baseret på ISO 15504-standarden for procesmåling.

Du kan evt. læse mere på TIPAonline

Undervisningen foregår på dansk / engelsk. Materialerne er skrevet på engelsk og  eksamen er på engelsk.

Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en skriftlig multiple-choice, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål.

Medbring egen bærbar til eksamen.

Vores erfarne undervisere er drevet af deres smittende engagement. De formår at gøre den teoretiske viden forståelig, fordi de naturligvis selv er certificerede og besidder en stor teoretisk viden på området. De har desuden kendskab til den seneste forskning og resultater, og giver input til den videre udvikling af modellen.

Der findes i øvrigt kun få certificerede TIPA-undervisere i Norden – to af dem arbejder i reflectIT.

TIPA® er et registreret varemærke, som tilhører the Luxembourg Institute of Science and Technology.

Skriv et svar

Din email adresse vil ikke blive vist. Felter markeret med * skal udfyldes

Post comment